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Sequoia stops storing images

Chris C.

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Dec 16, 2020
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Hello,

I am an owner of a Parrott Bluegrass for almost two years now. The last 6 months it presents a malfunctioning while on mission. The Sequoia camera stops storing images on the SD Card. I use the Pix4D Capture software to my mobile phone connected to the SkyControler. Pix4D indicates that mission is continuing normally and shows image capturing on the screen. But after landing and ejecting the card i realize that it actually had stoped capturing after few images. In the beginning this happened occasionally but now it occurs every time.

I tried the following but none of these worked

- Format the SD card

- Use another SD Card (SanDisk 32GB extreme)

- Try to set storage space only in the internal memory (but it didn’t save anything, even when I totally removed the SD card)

- Update Sequoia to the latest firmware

- Recover factory settings on Sequoia (actually this appeared to solve the problem but only for a while)

I tried to get in contact with the service part of Parrot before 6 months but I got no reply (their system returned to me an automatic email asking for specific information which I provided but after that….nothing

I tried again two weeks ago but I don’t expect a response (imagine that I did sent some images via WeTransfer that they weren’t even downloaded)

Did anybody had a similar issue and are there any solutions?


Thanks

Chris
 

PoliYa

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Jan 14, 2021
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Hola Cris, te consulto si tuviste Respuesta por parte de Parrot?
No creo que sea un problema de la cámara sequoia.
Observa que cuando haces la imágenes de calibración las guarde sin problemas en la tarjeta SD. en todas las bandas, conjuntamente con los datos del parámetros y de diagnósticos que arroja la sequoia.
Soy proveedor de estos equipos y me esta pasando lo mismo con 3 clientes.
Equipos que con anterioridad a la última versión funcionan a la perfección.
insisto hasta donde entiendo, no es el firmware de la sequoia el cual la última versión 1.7.1 es la última y la use infinidades de veces.
En mi caso lo probé tanto en Ios como en android por medio de las misiones de Pix4d capture y es lo mismo.
Como dato comento: tengo otro cliente que incorporó el dron hace poco y no los dejo actualizar el software para que no tengan inconvenientes y estén funcionando bien por ahora. con la versión de software del drone 4.6.3

Es tristisimo que uno tenga que acudir a un foro para sacar dudas por que no las aclara el fabricante.
Yo ingrese los tres casos en Parrot y lo mismo que la nada. y eso que trabajo para una empresa que les distribuye los equipos.

Y si Alguien que lea el foro y sepa me puede indicar cómo cambiar el firmware posterior al drone Bluegrass. o me pasa un link donde pueda hacer prueba y error.


Las imágenes las toma pero no las guarda o las guarda con 0 bite (sin peso)
 

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Chris C.

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Dear PoliYa,

Thanks for your kindly response.
Thinking back my history i think that you might be right. I thought that my problems started after updating Sequoia but, few days before, i also updated the Bluegrass firmware to 4.6.5. So maybe this is the source of all the problems. The question is, how to restore the previous version. FreeFlightPro or Pix4D capture don't provide such an option.
Does anybody here on the forum has an idea?
Regarding Parrot, no they didn't replied. The files i sent to them via WeTransfer weren't even downloaded so they were deleted. It's a pitty and a shame! For sure, i won;t ever trust again this company. Recently, i was asked to advice a colleague from another university who was interested on buying a drone with a multipsectral camera and i suggested DJI!
 

PoliYa

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Jan 14, 2021
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El Ph4 DJI MSP no lo conozco. Solo se que viene sin tarjeta de calibración radiométrica y sin Software de procesamiento. Lo mejor que tiene es la visualización en tiempo real. Que el BG también lo tenía en sistemas iOS.


Yo sigo buscando en foros como volver a versiones anteriores el BG, si encue tras algo o lees algo realacionado pásame el link.

Se que tuvieron problemas similares con el anafi que no guardaba las imágenes en la tarjeta SD. Por lo que ví lo solucionaron.
pero no es aplicable al BG por qué contiene memoria interna (foto y vídeo RGB) + el SD Card (msp)
 

Chris C.

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Dec 16, 2020
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I ll let you know for sure if I find something. But Sequoia uses a completely different memory than BG. It has its own 64GB internal memory and also an SD card. Bluegrass uses another 32GB internal memory for its front camera. They are two different things.
 
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Chris C.

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Hi PoliYa

I found out how to make a hard reset on Bluegrass. You turn it on, and then you press the start button for more than 10sec, until it goes blinking red. This is an answer i got from Sensfly. I checked it and it worked!
 

PoliYa

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Jan 14, 2021
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Hola Chris

Que buenas noticias.
Lo intentaré. (De esta manera el BG vuelve al software original?) ¿Cuál es la versión que queda?
Probaste el equipo en vuelo y guarda las img en la tarjeta SD?
Disculpa tantas preguntas pero me tiene loco el tema.

Yo por mi lado confirme que todas las imágenes quedan guardadas el la memoria interna de la sequoia 64 mb. Se puede acceder vía wifi. Activandolo desde afuera, por un escarbadientes, al único boton de la sequoia (4 click) en esa memoria guarda todo en una carpeta LOG.
Junta todas las img MSP y rgb en la misma carpeta.
La única manera de separar las diferentes misiones es por medio de la fecha, hora y número de foto.
Estaba tratando de hacer un cable para conectar la sequoia desde afuera y llegar a la memoria interna fácilmente, ya que por wifi se hace muy lento. Recalienta etc ...

Muchas gracias por acordarte de mí.

saludos
 

paco.rodriguez

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Jun 28, 2021
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Hola Chris

Que buenas noticias.
Lo intentaré. (De esta manera el BG vuelve al software original?) ¿Cuál es la versión que queda?
Probaste el equipo en vuelo y guarda las img en la tarjeta SD?
Disculpa tantas preguntas pero me tiene loco el tema.

Yo por mi lado confirme que todas las imágenes quedan guardadas el la memoria interna de la sequoia 64 mb. Se puede acceder vía wifi. Activandolo desde afuera, por un escarbadientes, al único boton de la sequoia (4 click) en esa memoria guarda todo en una carpeta LOG.
Junta todas las img MSP y rgb en la misma carpeta.
La única manera de separar las diferentes misiones es por medio de la fecha, hora y número de foto.
Estaba tratando de hacer un cable para conectar la sequoia desde afuera y llegar a la memoria interna fácilmente, ya que por wifi se hace muy lento. Recalienta etc ...

Muchas gracias por acordarte de mí.

saludos
Hola,
¿Alguien ha conseguido solucionarlo? A mi me ha pasado lo mismo, no detecta la cámara el bluegrass despues de actualizar el firmware, y no es culpa de la cámara, ya que la pongo en un Disco AG y si que la detecta.
Por favor, si habéis encontrado un solución avisad...
Gracias anticipadas!
 

Soskic

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Jul 19, 2021
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Dear all,

I just want to know does the Bluegrass hard reset solved the problem with recording images on SD card.

Is there any way to downgrade to Bluegrass firmware? I have the same issue with Bluegrass. No pictures on SD card with pix4dcapture.

Best regards,

Ivan
 

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Genich